POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información que recopilamos

Podemos recopilar nombre, número de teléfono, domicilio y otros datos de contacto; información de cuenta y autenticación; información de referidos; preferencias de mensajes SMS; e información necesaria para servicios de envíos de dinero, cambio de cheques y paquetería.

Cuando sea necesario para fines comerciales, de identificación, seguridad o cumplimiento, el personal autorizado también puede recopilar fotografías del cliente e imágenes de documentos de identificación. Estos documentos no se publican en el sitio.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para prestar los servicios solicitados, mantener cuentas, verificar identidad y acceso, prevenir fraude y duplicados, administrar referidos y recompensas, proporcionar seguimiento de paquetes, responder solicitudes y cumplir obligaciones legales y operativas.

Comunicaciones y preferencias

Podemos enviar códigos de autenticación, información de acceso o mensajes de servicio que el cliente solicite. Los avisos continuos sobre promociones, tipo de cambio u otras novedades se envían únicamente cuando el cliente los autoriza y pueden desactivarse en Mi Smart Envios o respondiendo STOP cuando corresponda.

Privacidad de mensajes SMS

Los datos de consentimiento y suscripción a mensajes de texto no se venden ni se comparten con terceros para sus propios fines de marketing.

Podemos permitir que proveedores de servicio, incluyendo proveedores de mensajería, autenticación, alojamiento y almacenamiento, procesen la información únicamente cuando sea necesario para operar, proteger o prestar los servicios de Smart Envios. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para limitar el acceso y proteger la información. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas y cumplir requisitos legales. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Opciones del cliente

Los clientes pueden actualizar preferencias en Mi Smart Envios, responder STOP para cancelar mensajes no esenciales o comunicarse con nosotros para solicitar ayuda sobre su información. Algunas comunicaciones solicitadas, como códigos OTP, son necesarias para completar la acción correspondiente y no constituyen consentimiento promocional.

Contacto

Privacy Policy — English Summary

Smart Envios may collect names, phone numbers, contact and account information, referral and service information, SMS preferences, authentication information, and, when collected by authorized staff for business purposes, customer photos and identification images.

We use information to provide requested services, authenticate customers, protect accounts, administer referrals and service records, communicate with customers, and meet operational or legal requirements. Text-message consent and opt-in data are not sold or shared with third parties for their own marketing purposes. Service providers may process information as necessary to provide Smart Envios services.

Customers may update notification preferences in Mi Smart Envios or reply STOP to opt out of non-essential messages. Requested authentication codes remain separate from promotional consent. For help, call (805) 500-8903.